RESOURCES ECONOMY
O preço oculto de fazer negócio: tempo, esforço e frustração gastos para concretizar uma troca.
Vais comprar pão. O padeiro exige que preenchas um formulário de três páginas, confirmes o teu email e esperes 48 horas por aprovação. O pão custa 1€, mas o teu tempo vale 50€.
Automatiza, simplifica ou paga a alguém para lidar com a burocracia. O teu tempo é o ativo mais caro.
"O custo de transação é o atrito que transforma uma troca simples num pesadelo kafkiano."