MENTAL OS
Incapacidade de inferir os pensamentos e intenções alheias, confundindo a própria perspetiva com a verdade universal.
Aquele colega que interrompe a tua explicação para dizer 'eu já sabia', ignorando solenemente que tu acabaste de passar 20 minutos a explicar-lhe exatamente o mesmo.
Antes de reagir, pergunta-te: 'Se eu tivesse o contexto dele, agiria assim?' Se a resposta for não, cala-te e ouve.
"«A maior parte das pessoas não ouve para compreender; ouve para responder.» — Stephen R. Covey"
